WhatsApp上有我们很多重要的讯息，這就是為什麼WhatsApp的一項出色功能是自動備份。這意味著，如果你丟失了手機上的數據，或者你的手机丢失了，你也可以從不久前創建的備份中恢復讯息。不幸的是，用戶在使用WhatsApp備份系統時經常面臨的一個問題是，它會在備份過程中卡住。本文將探討WhatsApp備份卡住的原因，然後為你提供此问题的解決辦法。
第 1 部分：是什麼導致WhatsApp備份卡住？
你的WhatsApp備份卡住的原因有很多，其中一些常見原因是：
- 網路連接不佳 – 由於WhatsApp將你的聊天記錄保存到雲存儲服務，因此它需要穩定快速的網路。網路連接較弱是WhatsApp備份卡住的主要原因。
- 雲存儲空間不足 – 當你將Android裝置上的WhatsApp備份到Google Drive時，它不會使用Google分配給你的任何存儲空間。但是，對於iPhone用戶來說可能是個問題，因為備份會佔據iCloud空間。如果你沒有足夠的iCloud存儲空間，可能會導致你的WhatsApp備份卡住。
- 裝置故障 – 你的裝置可能出現故障，導致備份卡住。
- 過時的WhatsApp版本 – 如果你有一段時間沒有更新WhatsApp，它可能運行在過時的版本上，因此不再與備份系統相容。
現在我們將看看如何解決Android或iPhone上WhatsApp備份卡住的問題。
第 2 部分：如何解決WhatsApp備份卡住的問題？
無論你使用的是iPhone還是Android手機，都可以在這裏找到解決辦法。我們會告訴你該解決辦法是僅適用於iPhone還是僅適用於Android手機。
1. 通用方法—檢查網路連接
WhatsApp需要穩定高速的網路，以便它可以與iCloud 或Google Drive伺服器進行通信，並將你的WhatsApp資料作為備份上傳。因此，你的手機在備份期間非常依賴網路。如果連接變得太弱，備份將暫停，直到恢復穩定的連接。
要在Android裝置上檢查你的網路連接：
- 打開設定並選擇“網路和Internet”。
- 選擇Wi-Fi並點擊你連接的網路。
在你的iPhone上：
- 轉到設定，然後點擊Wi-Fi。
- 連接到穩定的Wi-Fi 連接。
在這裏，你將看到所連接網路的信號強度。如果這很弱，你可以嘗試靠近路由器。或者，你可以連接到不同的Wi-Fi網路，甚至斷開與當前網路的連接，然後重新連接。
如果你使用移動數據備份WhatsApp，請確保你的手機上啟用了使用蜂窩網路備份的選項。這可以在設定 > WhatsApp > 無線數據，選擇WLAN與行動數據。
2. 通用方法—重啟手機
通常，如果你的手機出現故障並且WhatsApp備份卡住了，你可以通過重新啟動手機輕鬆地解決這個問題。重新啟動手機通常會解決問題，因為它會導致所有後臺進程和應用程式關閉，然後在你啟動手機時只會啟動必要的應用程式。
在iPhone上：
- 按住電源按鈕。
- 拖動關機滑塊並等待手機關機。
- 幾秒鐘後，再次按住電源按鈕，直到出現Apple標誌。
在安卓手機上：
在Android裝置上重啟手機的確切方法各不相同，但一般方法是：
- 按住電源按鈕。
- 選擇重新啟動選項（如果存在）。如果不存在，你可以選擇關閉裝置。等到你的手機完全關閉，然後在幾秒鐘後，按住電源按鈕打開你的裝置。
3. 通用方法—更新WhatsApp到最新版本
WhatsApp的大多數更新都是小更新，這意味著它們修復了用戶遇到的一些錯誤和問題。但是，一些更新要大得多，並對WhatsApp進行較大更改。如果你沒有啟用自動更新並且有一段時間沒有更新WhatsApp，則它可能在備份系統存在問題的版本上運行。因此，修復WhatsApp備份卡住問題的一種解決辦法是更新你的WhatsApp。
在安卓手機上：
- 打開Google Play商店並選擇“我的應用和遊戲”。這可以透過從右側向螢幕中心滑動或點擊你的個人資料圖片來找到。
- 找到WhatsApp並點擊“更新”選項。
在iPhone上：
- 打開 Apple App Store並點擊你的個人資料圖示。
- 從待處理的更新中找到WhatsApp，然後點擊更新選項。
WhatsApp更新後，嘗試再次開始備份，看是否備份還會卡住。
4. WhatsApp iCloud備份卡住—檢查iCloud儲存空間
iPhone用戶通常會抱怨“WhatsApp備份到iCloud卡住”的問題。如前所述，將WhatsApp備份到iCloud會使用你可使用的總存儲空間。你擁有的存儲量取決於你為iCloud訂閱支付的費用。註冊免費帳戶的用戶可獲得5GB的可用空間。如果你是WhatsApp的重度用戶並且你有很多媒體檔需要備份到iCloud，那麼這個容量會很快用完。
要查看iPhone上iCloud 上的可用存儲空間，請前往“設定”，然後點擊你的姓名。選擇iCloud，你將看到你的整體iCloud使用情況。
如果你沒有太多存儲空間，你可以採取一些措施來提升或釋放一些存儲空間：
- 升級iCloud套餐 – 你可以選擇按月付費升級你的iCloud套餐。這將為你提供更多存儲空間，並允許你將更多檔/備份存儲到iCloud。
- 刪除檔案 – 你可以從iCloud中刪除一些檔案以釋放一些空間。
- 停止WhatsApp影片備份 – 備份影片時通常需要大量存儲空間。你可以在WhatsApp備份設定中選擇禁用WhatsApp影片備份。
5. WhatsApp備份到Google Drive卡住—清除WhatsApp緩存
Android上的WhatsApp備份卡住很可能是緩存的問題。緩存是應用程式臨時存儲用戶可能再次需要的數據的一種方式。這使應用程式可以更快地定位數據並改善用戶體驗。但是，如果你從未清除裝置的緩存或WhatsApp的緩存，它可能會累積並達到導致WhatsApp面臨錯誤的程度。要清除Android手機上的WhatsApp緩存：
- 打開設定並選擇“應用程式和通知”。
- 找到WhatsApp並點擊它。
- 選擇“記憶體佔用”選項。
- 然後你將看到一個選項，上面寫著：“清除緩存”。
- 點擊“清除緩存”並等待你的WhatsApp緩存被清除。
- 使用方法 2 中列出的步驟重新啟動手機。
第 3 部分：備份WhatsApp的替代方法
如果上面列出的方法不起作用，你可以嘗試透過其他方法創建WhatsApp備份。這些方法比WhatsApp內置的備份功能更複雜，但是仍然可以讓你創建可以在將來使用的備份。
備份選項 1 – iTunes備份（僅限iOS）
雖然此方法不會單獨為WhatsApp創建備份，但它會為你的裝置和iPhone上的一些其他應用程式的數據創建備份，其中之一就是WhatsApp。因此，你可以使用此方法創建手機和WhatsApp數據的備份。
- 在你的 PC 上下載並安裝 iTunes。
- 透過手機隨附的 USB 數據傳輸線將iPhone連接到 PC。
- 啟動 iTunes。如果你看到詢問你是否信任此裝置的消息，請按照說明操作，然後選擇信任該裝置。將iPhone連接到電腦後，你可能需要解鎖它。
- 透過iTunes查找你的裝置。你會看到左上角的手機圖標，單擊它。
- 然後點擊“立即備份”。
- 按照螢幕上顯示的任何其他說明進行操作，然後等待備份完成。
備份選項 2 – 將WhatsApp備份到本地儲存空間（僅限Android）
如果你是Android用戶，當WhatsApp備份到Google Drive卡住時，你可以選擇將WhatsApp備份到手機內部存儲空間。以下是如何做到這一點：
- 點擊右上角的3個點。
- 從選項中選擇設定。
- 點按對話 > 對話備份。
- 你將看到“Google雲端硬碟設定”。點擊“備份到Google雲端硬碟”並選擇“不要備份”。
- 現在你可以點擊備份按鈕，你的WhatsApp數據將被保存到你的手機內部存儲空間。
備份選項 3 – 將聊天導出到電子郵件
這種創建備份的方式不允許你之後將其回復到WhatsApp。但是，你仍然可以閱讀你選擇備份的聊天記錄。要將你的WhatsApp聊天導出到電子郵件帳戶，請確保你的電子郵件帳戶已連接到手機上的電子郵件應用程式。此辦法iPhone和Android通用，下面以iPhone為例列出具體步驟。
- 打開WhatsApp並打開你要導出的聊天。
- 點擊聯繫人名稱。
- 往下滑，選擇“匯出對話記錄”，然後選擇是否要附加多媒體檔（相片和影片等）。
- 選擇你的電子郵件應用程式，然後將電子郵件發送到你可以訪問的地址。這可以是與你發送電子郵件的地址相同的地址。
等待電子郵件發送。你可以透過打開電子郵件然後打開附加到電子郵件的文本檔來查看聊天記錄。如果你看到ZIP 檔，則需要下載ZIP檔，然後將其解壓縮，然後才能查閱對話。如果你需要備份多個對話，需要對要導出到電子郵件的所有聊天重複此過程。
結語
由於WhatsApp在iPhone和Android手機上備份卡住的原因很多，因此本指南有很多部分，但我們希望本文的至少一部分對你有用。我們還有許多其他與WhatsApp相關的文章，談到了用戶在使用它時經常遇到的問題，感興趣的話也可以查閱：
