【2024】iPhone卡在“support.apple.com/iphone/restore”畫面？如何救回手機？

更新于 2023-01-26

卡在“support.apple.com/iphone/restore”畫面的問題可能發生在任何iPhone上，包括最新的iPhone 15，甚至可能發生在iPod touch或者iPad等其他iOS裝置上。如果你遇到此問題，你可能想知道是什麼原因造成的。其實背後的原因有很多，但一些最常見的原因是：

由於iOS系統更新失敗導致的問題 – iOS系統更新失敗（包括iOS 17更新失败）可能會導致軟體無法使用，進而導致此問題。
回復iPhone失敗 – 當你使用iTunes回復iPhone或回復iTunes備份到iPhone時，有時可能會出現未知問題。
裝置使用不當——如果用戶試圖降級他們的iOS系統版本，這也會是一個常見的問題。
物理損壞 – 手機主板的物理損壞可能導致此問題。

本文將介紹幾個方法修復iPhone卡在“support.apple.com/iphone/restore”畫面的問題。

iPhone卡在“support.apple.com/iphone/restore”畫面的解決方案

對於大多數人來說，他們似乎無能為力，只能將裝置送到Apple Store並讓Apple的技術專家進行維修。但是，這是我們可以嘗試的最後一種方法，尤其是在新冠疫情蔓延至全球的當下。所以，接下來我們介紹的方法是在家裏就可以做到的。

解決方案 1：重新啟動iPhone

第一個解決方案是最容易嘗試的解決方案，在某些情況下，可能會幫助iPhone從“support.apple.com/iphone/restore”畫面恢復到正常介面。如果問題由於強制重啟而消失，則表明裝置沒有物理損壞，而是由於iPhone上的軟體臨時故障而出現問題。

要強制重啟iPhone 6s 或更早版本，請同時按住Home鍵（主畫面按鈕）和睡眠/喚醒按鈕，直到手機開機。

強制重啟iPhone 7 的方法不同。你需要按住音量調低鍵和睡眠/喚醒按鈕（側面按鈕），直到手機重新啟動，出現Apple logo畫面。

對於比iPhone 7更新的iPhone型號：

快速按下音量增大鍵，然後鬆開。
快速按下降低音量鍵並鬆開。
按住側面按鈕，直到手機重新啟動。

解決方案 2：透過iTunes更新iPhone系統

iPhone卡在“support.apple.com/iphone/restore”畫面的原因之一是系統更新失敗。有些人甚至在更新到iOS 17的時候遇到這個問題。如果強制重啟你的裝置無效，你可以嘗試再次更新你的iPhone。因此，你可以嘗試使用iTunes來更新你的iPhone。使用此解決方案，你需要在電腦上安裝最新版iTunes並使用USB電纜連接裝置。最好有原裝的USB電纜，避免異常情況發生。以下是詳細教學：

將你的iPhone連接到電腦並打開iTunes。
iTunes將提示iPhone發生問題了，並提供“回復”或“更新”的選項。
從選項中單擊“更新”。接下來按照提示操作，然後等待iTunes下載軟體檔案並完成整個安裝過程。
這個過程會比較久，請耐心等待。

iPhone更新到當前最新的系統iOS 17後，你的iPhone將重新啟動，你應該能夠正常訪問手機。請放心，你iPhone上的數據將被保留。

解決方案 3：透過iTunes回復iPhone

如果更新iPhone軟體無法讓你的裝置擺脫“support.apple.com/iphone/restore”介面，請嘗試透iTunes恢復裝置。對於那些本來就因為回復iPhone而導致iPhone卡在“support.apple.com/iphone/restore”畫面的用戶，請不要跳過此解決方案。這是一種有效的方法。繼續並再次回復你的iPhone。有時你只需要再試一次便會成功。

不過請注意，這個方法將在你的裝置上重新安裝iOS，並導致你所有的資料和內容都被擦除。當然，如果你經常備份，那麼在回復完成後，你可以選擇將iCloud或者iTunes備份回復到手機上。

要嘗試此方法，請確保你已在電腦上安裝了最新版本的 iTunes，並擁有適用於iPhone的原裝USB數據傳輸線。完成此操作後：

使用數據傳輸線將iPhone連接到電腦。
打開iTunes並從iTunes提供的 2 個選項選擇“回復”iPhone。
按照螢幕上的說明繼續操作，iTunes將重灌系統到你的手機。
回復過程完成後，裝置將恢復為出廠預設值，你需要重新設定手機。

解決方案 4：嘗試修復iPhone的第三方工具

FixGo是由iToolab開發的一款工具，可讓你在不丟失數據和資料的情況下修復iPhone。它支持所有iOS版本（包括iOS 17）和iPhone型號（包括iPhone 15）。FixGo的一些出色功能包括：

安全性 – FixGo是100%安全的，因為恢復過程將在本地PC上進行，而不是通過雲服務進行。
用戶友好 – iToolab瞭解並非每個使用iPhone的人都有解決技術問題的經驗，因此FixGo的設計目的是讓任何人都可以使用它來修復他們的iPhone，而不需要你具備任何專業知識。
快速修復 – FixGo可以自動快速修復你的iPhone。

FixGo提供了一項免費功能，可讓你一鍵退出iPhone復原模式（卡在“support.apple.com/iphone/restore”介面即處於復原模式）。在你的電腦上下載並安裝 FixGo後，你只需選擇“退出恢復模式”選項，如果順利的話，你的iPhone會很快退出“support.apple.com/iphone/restore”介面。

但是，如果免費功能沒有解決問題，你可能需要FixGo的付費功能，即“標準模式”。你將需要：

使用數據傳輸線將iPhone連接到電腦。
啟動FixGo並從選項中選擇“標準模式”。
然後單擊“立即修復”按鈕。
選擇固件版本，然後單擊“下載”。
下載固件後點擊“立即修復”，然後等待修復過程完成。這將在不刪除數據的情況下修復你的iPhone。

檢查硬體是否損壞

如果你已嘗試上述所有解決方案，但你的iPhone上仍然顯示“support.apple.com/iphone/restore”介面，則你的iPhone很可能已有硬體損壞。然而，這並不意味著你的iPhone完全沒救了，因為在大多數情況下，損壞的iPhone是可以修復的。檢查你的iPhone是否有明顯的損壞，例如螢幕或充電端口上的損壞。如果你看不到任何損壞，則iPhone的內部組件可能存在問題。如果你還在保修期內，你可以去蘋果商店。如果沒有，你可以就近找一家蘋果裝置維修店，打開你的iPhone並找到裝置損壞的部件。